荣格康净怡空气净化器和净水机的售后服务体系是怎样的

  问： 荣格康净怡空气净化器和净水机的售后服务体系是怎样的

  今天遇到一个问题，有老师咨询，我们荣格的空气净化器和净水机，如果出出现质量问题的话，是怎么样的一个售后服务模式？

  答：这个问题确实还真有一定的代表性，因为我们的产品可能在直销人员的推动下，已经遍布了全国各地，但是比如一位朋友在北京销售了一台空气净化器，如果产品质量有问题的话，那客户是怎么保修呢？产品要保修多长时间？是公司派人上门维修还是客户送到哪个地方维修呢？

  就这些问题咨询了荣格公司的客服代表。

  客服给出了比较满意的解答如下：

  首先，请各位朋友们记住，如果荣格的空气净化器或净水机出现质量问题的话，请各位朋友拨打出下两个电话进行咨询：0755-89334672  ，另一个电话是0755-89334649。

  以上这两部电话是荣格空气净化器和净水机的售后服务电话。

  目前净水机和空气净化器的上门售后体系正在架构当中，所以，如果遇到质量问题，朋友们可以拨打如上的两部电话寻求完美的解决方案。

  目前如果经过沟通，公司确认产品是质量问题的话，需要客户把有问题的产品快递回公司来维修，如果确是质量问题，则运费等附加费用由公司承担。

  另外一个问题就是保修时长的问题，空气净化器和净水机都是保修一年。一年之后出现问题产生的费用需要由客户自行承担。

  但是有一点要提醒大家，空气净化器最后一页有一个售后服务表格，如果您认真填写并回传给公司的话，公司可为您延保一年，也就是说，如果您把这个售后表格添好回传给公司的话，空气净化器的保修时间是2年。