善行网商官网
tel
全国客服热线:

15611364914

网站首页 > 荣格资料 > 有问必答 > 正文

荣格康净怡空气净化器和净水机的售后服务体系是怎样的

  问: 荣格康净怡空气净化器和净水机的售后服务体系是怎样的

  今天遇到一个问题,有老师咨询,我们荣格的空气净化器和净水机,如果出出现质量问题的话,是怎么样的一个售后服务模式?

  答:这个问题确实还真有一定的代表性,因为我们的产品可能在直销人员的推动下,已经遍布了全国各地,但是比如一位朋友在北京销售了一台空气净化器,如果产品质量有问题的话,那客户是怎么保修呢?产品要保修多长时间?是公司派人上门维修还是客户送到哪个地方维修呢?

  就这些问题咨询了荣格公司的客服代表。

  客服给出了比较满意的解答如下:

  首先,请各位朋友们记住,如果荣格的空气净化器或净水机出现质量问题的话,请各位朋友拨打出下两个电话进行咨询:0755-89334672  ,另一个电话是0755-89334649。

  以上这两部电话是荣格空气净化器和净水机的售后服务电话。

  目前净水机和空气净化器的上门售后体系正在架构当中,所以,如果遇到质量问题,朋友们可以拨打如上的两部电话寻求完美的解决方案。

  目前如果经过沟通,公司确认产品是质量问题的话,需要客户把有问题的产品快递回公司来维修,如果确是质量问题,则运费等附加费用由公司承担。

  另外一个问题就是保修时长的问题,空气净化器和净水机都是保修一年。一年之后出现问题产生的费用需要由客户自行承担。

  但是有一点要提醒大家,空气净化器最后一页有一个售后服务表格,如果您认真填写并回传给公司的话,公司可为您延保一年,也就是说,如果您把这个售后表格添好回传给公司的话,空气净化器的保修时间是2年。